3CX ist ein robustes, vollumfängliches Kommunikationssystem, welches Ihnen ermöglicht, überall und jederzeit mit Ihren Kollegen und Kunden zu kommunizieren. Ein einfaches und transparentes Lizenzmodell macht den Einstieg besonders einfach. 3CX zählt nur die gleichzeitige Anzahl an Rufen innerhalb des Systems. Diese werden entsprechend lizenziert. Die Anzahl der User ist dabei egal. Die kleinste Version startet bei 4 gleichzeitigen Gesprächen und kostet EUR 195,00 netto im Jahr.
ITKadmin ist Platinpartner von 3CX und unterstützt Sie vollumfänglich bei der Umstellung Ihrer Geschäftskommunikation.
Ihr 3CX Partner in Bremen
ITKadmin hat seinen Sitz in Bremen (Rockwinkeler Landstr. 86a, 28355 Bremen) und betreut als 3CX Platinum Partner kleine und mittelständische Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wir planen, installieren und betreuen Ihre 3CX Telefonanlage – in der Cloud, als virtuelle Maschine oder auf eigener Hardware.
- Beratung und Planung Ihrer neuen Telefonanlage
- Umstellung bestehender Telefonanlagen und Rufnummern auf 3CX
- Einrichtung von SIP-Trunks, IP-Telefonen und Headsets
- Hochverfügbarkeit durch Failover-Lösungen
- Wartung, Updates und Support
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter 0421 690180.
3CX kann onPremise als physikalische Maschine, virtuelle Maschine oder in der Cloud betrieben werden.
Folgend erfahren Sie, was 3CX zur richtigen Lösung für Ihr Unternehmen macht:
● Telefonie: Webclient und mobile Apps für mobiles Arbeiten
● Video: in Ihr System inkludiert, keine Add-ons notwendig
● Livechat: Kundenkommunikation in Echtzeit via Ihrer Website oder WhatsApp!
● SMS: ermöglicht Ihren Kunden die sofortige Interaktion mit Ihnen
● Integrationen: CRMs und Microsoft 365
● geringe Kosten: Einsparungen bei Telefonrechnungen, Add-ons & Hardware
● flexibel: bestehende Nummern behalten, beliebige Telefone und Anbieter wählen
● sicher: umfasst modernste Sicherheitsfunktionen
● überall installierbar: gehostet oder lokal, MiniPC, Hyper-V, VMware oder KVM
● vom Anbieter unterstützt, Support durch 3CX
● 350.000+ Kunden weltweit
Testen Sie noch heute das funktionsreiche 3CX-System! Zum 3CX Demodownload
Unser Team gibt Ihnen gerne eine kurze Demo und beantwortet alle Ihre Fragen! Buchen Sie hier direkt einen Termin dafür.
3CX Apps & Funktionen
Mit 3CX können Sie Ihre Nebenstelle überallhin mitnehmen. Die Apps für Android, iOS, Web Browser und Windows garantieren, dass Sie immer und überall auf dem Laufenden bleiben. Darüber hinaus können Ihre Kunden Sie per 3CX Live Chat und WhatsApp-Integration direkt von Ihrer Website aus erreichen.
3CX Apps für Android & iOS Geräte
● Anrufe überall tätigen und entgegennehmen
● Videokonferenzen
● Instant Messaging & Chat
● Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten
● Telefonkonferenzen
● kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
● verschlüsselt und sicher Benutzerfreundlicher Webclient & Windows Apps
● überall mobil arbeiten - multifunktionale Web App inklusive UC Features
● browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
● Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, WhatsApp und SMS über eine Oberfläche
● Videokonferenzen mit nur einem Klick
● native Desktop Apps für Anrufe
● Initiieren von Anrufen direkt via CRM
● nahtlose Integration mit Microsoft 365
● Ansicht des Status von Kollegen
3CX Live Chat: Kundenkommunikation auf nächster Ebene
● Chat mit Kunden über eigene Website
● Erstellung von Chat-Warteschleifen
● Beantwortung via Webclient oder 3CX App
● Transfer von Chats an andere Teammitglieder
● Umwandlung eines Chat in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
● Chatberichte verfügbar
● Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager WhatsApp-Integration
● Verwaltung von WhatsApp-Nachrichten direkt von einer Plattform
● Protokollierung von Nachrichten, um sicherzustellen, dass keine Antwort gegen Unternehmensrichtlinien verstößt
● keine Herausgabe von persönlichen WhatsApp-Nummern von Mitarbeitern
● zentrale Protokollierung von Chat-Unterhaltungen
● Zuweisung von WhatsApp-Nachrichten an eine Warteschleife mit mehreren Mitarbeitern, um Kommunikationsaufkommen zu teilen
Versand & Empfang von Business-SMS & MMS
● Versand von SMS und MMS an Kunden
● SMS-Empfang durch mehrere Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt
● persönliche Rufnummern bleiben vertraulich Integrierte Videokonferenzen
● kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
● mit nur einem Klick initiiert
● Dial-in Option
● Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil
● Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
● PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
● inkludiert Whiteboard
● Option zum Bildschirm teilen
● Umfrage-Tool
● Videoaufzeichnung
● Chat-Option
3CX Call & Contact Center
Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen. Optimieren Sie mit der Contact-Center-Technologie von 3CX Ihren Kundenservice, Ihren Umsatz, Ihre Produktivität und Ihren Support.
● Switchboard und Wallboard
● Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr!
● Warteschleifen-Strategien und Echtzeit-Statistiken – Round-Robin, Hunt-by-Threes und mehr
● Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager
● Integration mit Microsoft 365
● CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Freshdesk und mehr
● 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
● Anrufaufzeichnungen
● Hot Desking
● Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD
Kostenreduktion
Mit 3CX können Sie Ihre laufenden Telekommunikationskosten erheblich senken.
● Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 Prozent
● Lizenzierung basiert auf Anzahl der simultanen Anrufe statt Nebenstellen
● kostenlose Anrufe zwischen Büros und Zweigstellen
● kostenlose Anrufe an externe Mitarbeiter per Webclient und iOS/Android Apps
● Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
● Eliminieren von Telefongebühren für 800er-Nummern dank WebRTC-Integration
● Nutzung internationaler DIDs und IP-Telefonie bietet wettbewerbsfähige Tarife für anrufende Kunden
Sicherheit & Backup
Wenn es um VoIP-Sicherheit geht, setzt 3CX Maßstäbe. Die integrierten Sicherheitsfunktionen von 3CX wurden speziell entwickelt, um Ihr Telefonsystem vor Angriffen zu schützen.
● erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
● automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffstools
● automatische Aktualisierung der globalen IP-Blocklist für teilnehmende Systeme
● Verschlüsselung des Datenverkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
● Verschlüsselung des Sprachverkehrs über SRTP
● automatische Erstellung und Verwaltung von SSL-Zertifikaten
● A+ Bewertung von Qualys Labs und A-Ranking von Immunilabs
● automatisches Failover für sofortiges Backup
● Verschlüsselung zwischen Browser und Website über HTTPS
● Beschränkung des Zugriffs auf 3CX-Verwaltungskonsole basierend auf IP-Adresse
Call Flow Designer
Mit dem Call Flow Designer von 3CX können Sie eingehende Anrufe effektiv, effizient und viel schneller bearbeiten. Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie 3CX Ihren Kundenservice verbessern kann:
● Anrufweiterleitung basierend auf Kundenauthentifizierung
● automatischer Dialer für ausgehende Anrufe
● Rückruf-Planer
● Kreditkarten-Authentifizierung
● Telefon-Bestellungen
● Umfragen
● automatisiertes Text-to-Speech & Speech-to-Text in 120 Sprachen
WhatsApp-Integration
Verwalten Sie WhatsApp Business-Nachrichten direkt über den Webclient, die Desktop App oder Smartphone Apps und überblicken Sie die gesamte Kundenkommunikation zentral:
● Protokollierung von Nachrichten ermöglicht Prüfung, dass keine Antwort gegen Unternehmensrichtlinien verstößt
● keine Herausgabe persönlicher WhatsApp-Nummern von Mitarbeitern
● zentrale Protokollierung von Chats
● Weiterleitung von WhatsApp-Nachrichten an Warteschleifen mit mehreren Agenten, um Kommunikationsaufkommen zu teilen
CRM-Integration
Mit der 3CX CRM-Integration verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, steigern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und sparen darüber hinaus noch Zeit. Unterstützt werden alle gängigen CRMs wie Salesforce, Microsoft Dynamics und Hubspot.
Folgende Funktionalitäten stehen zur Verfügung:
● Anrufhistorie
● Erstellung neuer Kundendatensätze für neue Rufnummern
● Zeitersparnis für Agenten durch weniger Suchaufwand
● Chat-Protokollierung bei Nutzung des 3CX Live Chat
● Protokollierung von Anrufen im CRM - auch bei Verwendung der 3CX Apps
Hotel-Telefonanlage
Mit dem Hotelmodul von 3CX können Sie Ihren Gästen erstklassigen Service anbieten, ohne dass hierfür Kosten anfallen. Das Modul ist sowohl für die interne Kommunikation als auch die Kommunikation mit Gästen optimiert und bietet unter anderem folgende Funktionen:
● Check-in/Check-out von Gästen
● Zuordnung von Nebenstelle und Name des Gastes
● Abrechnung externer Anrufe
● Planen von Weckrufen
● Sperren von externen Anrufen in nicht-belegten Zimmern
Hier finden Sie eine Funktionsübersicht: https://www.3cx.de/kaufen/preise/funktionen/
Häufige Fragen zu 3CX
Was kostet eine 3CX Telefonanlage?
3CX wird nach der Anzahl gleichzeitiger Gespräche lizenziert, nicht nach der Anzahl der Benutzer. Die kleinste Edition beginnt bei 4 gleichzeitigen Gesprächen. Je nach Bedarf kommen Hosting, Endgeräte und Einrichtung hinzu – wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
Ja. Ihre vorhandenen Rufnummern können Sie mit 3CX weiter nutzen. Wir kümmern uns bei der Umstellung um den passenden SIP-Trunk und die Übernahme Ihrer Nummern.
Läuft 3CX in der Cloud oder vor Ort?
Beides ist möglich: gehostet in der Cloud oder lokal als virtuelle Maschine (Hyper-V, VMware, KVM), auf einem MiniPC oder einem eigenen Server.
Brauche ich neue Telefone?
3CX unterstützt eine Vielzahl von IP-Telefonen, zum Beispiel von Yealink, sowie Apps für Android, iOS, Windows und den Browser. Ob Ihre vorhandenen Geräte weiter genutzt werden können, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen.
Wie bekomme ich eine Beratung?
Rufen Sie uns unter 0421 690180 an oder buchen Sie direkt einen Termin für ein 3CX Beratungsgespräch.